Refund policy

في زويا بلوم : نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع عملائنا 

: إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية

سياسة الاسترجاع  🔁

يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
بحالته الأصلية
داخل العبوة الأصلية

سياسة الاسترداد 💰

بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إشعارك بحالة الطلب
في حال الموافقة يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل

 :رسوم الشحن 🚚

في حال كان المنتج سليم يتحمل العميل رسوم الشحن
في حال وجود عيب أو خطأ من طرفنا نتحمل كامل التكاليف

 حالات لا يشملها الاسترجاع  ❌

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التي تم فتحها إذا كانت من مستلزمات شخصية
الطلبات الخاصة أو العروض النهائية

الاستبدال 📦
يمكن استبدال المنتج بنفس الشروط خلال 7 أيام
يعتمد الاستبدال على توفر المنتج

للتواصل 📞
لأي استفسار أو طلب استرجاع يمكنك التواصل معنا عبر

 Email : care@zoyabloom.com

Whatsapp ; +971566943466